Politique de confidentialité

Nous souhaitons que vous profitiez de chacune de vos visites chez BaskinRobbins.ca, que vous y veniez participer à notre Club 31, commander des friandises ou nous conter votre dernière visite dans une de nos boutiques. Vous pouvez donc avoir l’assurance que tout renseignement que vous partagez avec nous, de votre adresse courriel à votre saveur préférée, sera jalousement gardé grâce à notre logiciel de sécurité à la norme de l’industrie qui encode votre numéro de carte de crédit, vos données de commande et d’expédition, ainsi que vos autres renseignements personnels. Des politiques et procédures en place sont destinées à sauvegarder la sécurité des renseignements personnels recueillis. Ces renseignements ne serviront à aucun autre usage que celui pour lequel ils ont été recueillis et ils ne seront conservés que le temps utile à cet usage. Poursuivez votre lecture pour découvrir d’autres détails sur notre politique de confidentialité.

Baskin-Robbins se réserve le droit de modifier en tout temps sa politique de confidentialité. Assurez-vous de consulter cette page régulièrement pour y découvrir les mises à jour. La présente politique ne s’applique qu’aux renseignements personnels recueillis en ligne au site BaskinRobbins.ca et ne s’applique pas aux renseignements recueillis hors-ligne par Baskin-Robbins.

Demandes de renseignements.

Si vous demandez des renseignements à Baskin-Robbins ou si vous désirez partager une expérience vécue dans l’un de nos établissements, nous vous poserons des questions personnelles comme votre nom, adresse postale et courriel, ainsi que l’adresse de l’établissement et tout autre renseignement que vous voudrez bien partager, afin que nous puissions répondre au mieux à vos commentaires.

Événements promotionnels.

Si vous choisissez de participer à un événement promotionnel, nous vous demanderons de fournir tout renseignement nécessaire à l’administration de l’événement comme votre nom, votre adresse courriel et votre adresse d’expédition. Il nous arrive à l’occasion de commanditer des promotions conjointement avec des tiers. Au moment de recueillir des renseignements personnels, nous vous aviserons s’ils doivent être partagés avec des tiers.

De temps à autre, nous pouvons publier des sondages dans notre site Web. Ces sondages peuvent recueillir des données démographiques (comme la plage d’âge, le sexe, les zones d’intérêt et la connaissance des produits et services de Baskin-Robbins) et les opinions de nos clients. La participation à ces demandes est entièrement volontaire et pour chaque question, vous aurez le choix de divulguer l’information ou non. Les renseignements recueillis lors de ces sondages serviront à améliorer l’expérience d’ensemble du site BaskinRobbins.ca.

Renseignements agrégés.

Nous recueillons des renseignements agrégés sur vous et sur votre utilisation de notre site Web lorsque vous nous rendez visite en ligne. Par exemple, nous pouvons recueillir diverses formes de renseignements « sur le parcours » tel que les points d’entrée et de sortie pour notre site Web (p. ex. : adresses URL et domaines de référence), les statistiques de fréquentation, les pages affichées, les impressions, ainsi que le type de système d’exploitation et de fureteur. De plus, lorsque les utilisateurs consultent une page de notre site Web, nos serveurs notent automatiquement leurs adresses IP. Nous utilisons aussi des logiciels de sociétés indépendantes qui surveillent la fréquentation acheminée vers BaskinRobbins.ca à partir de sites Web affiliés ainsi que les achats qui résultent de cette fréquentation. Ces renseignements sont agrégés et ne sont pas liés à des achats particuliers.

Les renseignements agrégés ne vous identifient pas personnellement et ne peuvent pas être mis en rapport avec vous personnellement pour des usages externes. Nous pouvons recueillir, compiler, emmagasiner, publier, promouvoir, rendre compte, vendre ou autrement révéler ou utiliser tous les renseignements agrégés, dans la mesure ou ces renseignements ne vous identifient pas personnellement. Lorsque nous partageons ces renseignements avec d’autres sociétés, ils ne peuvent pas être retracés jusqu’à des utilisateurs particuliers et ils ne serviront pas à entrer en contact avec vous.

Mises à jour par courriel

À moins d’avis contraire de votre part, nous vous ferons parvenir par courriel des mises au point occasionnelles sur les nouveautés du présent site ainsi que des offres spéciales dont vous pourrez profiter à votre Baskin-Robbins local. Si vous décidez en tout temps que vous ne désirez plus recevoir ces renseignements, il suffit de cliquer sur le lien « désinscription » au bas de chaque courriel transmis par club31@brcanada.fbmta.com.

Divulgations

Nous ne communiquerons aucun de vos renseignements personnels à quiconque est étranger à Baskin-Robbins ou à nos marques sœurs Dunkin’ Donuts et Togo’s, sauf à nos agents qui doivent, entre autres, traiter vos commandes, répondre à vos demandes de renseignements ou nous aider à améliorer nos produits ou notre site Web. Nous exigeons de nos agents qu’ils respectent nos pratiques de confidentialité et qu’ils n’utilisent vos renseignements personnels que pour exécuter nos directives.

Baskin-Robbins se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer tout renseignement requis pour se conformer à toute loi, tout règlement ou toute requête légale, pour protéger l’intégrité du présent site Web, pour répondre à vos demandes ou pour collaborer à toute enquête policière ou toute enquête visant la sécurité publique.

Vente de l’entreprise

Les renseignements recueillis par notre site Web sont considérés comme des secrets commerciaux de Baskin-Robbins. En tant que propriétaires de ces renseignements, nous sommes habilités à divulguer ou vendre ces renseignements en tant qu’actif de notre société, lors de la vente de notre société ou d’une partie de notre actif à un tiers. Dans l’éventualité d’une vente d’actif ou de notre société, les renseignements personnels continueront d’être protégés en vertu de notre politique de confidentialité et ils ne serviront à aucun usage autre que celui pour lequel ils ont été recueillis.

Renseignements sur le franchisage

Pour des renseignements sur le franchisage chez Dunkin’ Donuts et Baskin-Robbins, veuillez rendre visite à notre site Web « Occasions de franchisage ». Le site Web Occasions de franchisage recueille des renseignements personnels sur les candidats. Veuillez prendre note que c’est la politique de confidentialité du site Web Occasions de franchisage et non celle de BaskinRobbins.ca qui s’applique au site Web Occasions de franchisage.

Renseignements sur les enfants

Baskin-Robbins reconnait le besoin d’assurer une protection de confidentialité additionnelle aux enfants. Les enfants de 12 ans ou moins peuvent fréquenter BaskinRobbin.ca sans divulguer de renseignements personnels identifiables. Il est toutefois nécessaire parfois de recueillir certains renseignements personnels identifiables sur les enfants afin de leur permettre d’utiliser une fonction de notre site (comme de s’inscrire au Club 31 de Baskin-Robbins). Il faut aussi être conscient que la loi interdit à tous les sites conçus pour les enfants de 12 ans ou moins de recueillir plus de renseignements que nécessaire.

Seuls un parent ou un tuteur peuvent inscrire un enfant de 12 ans ou moins au Club 31 de Baskin-Robbins. Lorsqu’un parent inscrit un enfant au Club 31, nous lui demandons le nom et la date de naissance de l’enfant, ainsi que l’adresse courriel d’un parent. Nous recueillons ces renseignements afin de pouvoir vérifier l’âge de l’enfant, lui faire parvenir des cartes électroniques personnalisées du Club 31 et lui faire profiter des autres avantages du Club 31 (comme les tirages, les bulletins, les cartes électroniques et les offres spéciales). Les parents peuvent consulter ces renseignements, en tout temps, en cliquant sur le lien « anniversaire d’enfant » au bas de chaque courriel transmis par club31@brcanada.fbmta.com.

Nous ne divulguerons aucun renseignement sur les enfants à quelque personne extérieure à Baskin-Robbins, à nos marques sœurs Dunkin’ Donuts ou à nos agents et franchisés. Nos marques sœurs ont accès aux enseignements sur les enfants et elles partagent avec nous la responsabilité de la protection de la confidentialité des enfants, mais veuillez adresser toute communication touchant les renseignements sur les enfants à Baskin-Robbins (les coordonnées pour nous joindre se trouvent au bas de la page). Nos agents peuvent avoir besoin de renseignements personnels sur les enfants pour exécuter une commande, pour répondre à une demande ou pour aider à fournir les services du Club 31, pour éviter les fraudes ou pour aider à la gestion et à l’amélioration de notre site Web. Nos franchisés peuvent avoir besoin de renseignements sur les enfants afin de nous aider à fournir les services du Club 31 et à prévenir les fraudes. Nous exigeons de nos franchisés et agents qu’ils respectent les pratiques de confidentialité touchant les renseignements sur les enfants et qu’ils n’utilisent les renseignements sur les enfants que pour exécuter nos directives.

Les parents peuvent demander en tout temps que nous supprimions les renseignements sur leur enfant de notre base de données. Si vous désirez suspendre le compte Club 31 de votre enfant, veuillez cliquer sur le lien « anniversaire d’enfant » au bas de chaque courriel en provenance de club31@brcanada.fbmta.com et supprimer les renseignements de votre enfant de la page d’inscription.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels de carte de crédit et autres?

Lorsque vous inscrivez votre numéro de carte de crédit et d’autres renseignements personnels, nous utilisons un logiciel sophistiqué (Secure Socket Layer Technology ou SSL) pour encoder ou brouiller l’information avant qu’elle soit transmise, si bien que même si quelqu’un intercepte l’information, il est très peu probable qu’il puisse la lire ou l’utiliser. De plus, nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos renseignements personnels lorsqu’ils sont en notre possession.

Comment pouvez-vous consulter et corriger vos renseignements?

Si vous désirez consulter en ligne les renseignements sur votre compte, il suffit de cliquer sur le lien « mise à jour de vos renseignements » au bas de chaque courriel transmis par club31@brcanada.fbmta.com. Vous pouvez également corriger toute inexactitude des renseignements que vous avez fournis précédemment lors de votre visite de cette page.

Témoins

Comme plusieurs autres sites Web, nous utilisons la technologie des témoins (aussi appelés « cookies ») afin d’améliorer votre expérience de notre site. Les témoins sont de petits paquets de données que nous plaçons dans le fureteur de votre ordinateur pour y noter vos préférences. Les témoins ne sont pas identifiables par eux-mêmes, mais ils peuvent être liés aux renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec notre site.

Liens

Vous pourriez découvrir qu’il est possible de « voyager » par liens dynamiques à partir d’autres sites Web vers celui-ci, le site Web officiel de Baskin-Robbins, ou de celui-ci vers d’autres sites Web. Ces autres sites Web échappent à notre contrôle. Baskin-Robbins n’est aucunement responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des autres sites Web. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité des sites vers lesquels vous naviguez pour connaître leurs pratiques touchant les renseignements.

Contact

Pour toute question touchant les pratiques de confidentialité, vous pouvez nous appeler au 1 800  859-5339 ou nous écrire à l’adresse Baskin-Robbins Customer Service, Dunkin Brands, Inc., 130 Royall Street, Canton, MA 02021 USA.